珠宝行业的竞争激烈程度是众多周知的,如果你还停留在开完店,坐等顾客上门购买,然后“坐享其成发大财”的心理,那你的珠宝店还是趁早打住,别开了吧。
很多店长都在抱怨,没有顾客进店,客流量少,没有办法啊。包括很多经理,也都抱怨市场没人,店面没人。那么,珠宝店的顾客都去哪了?而店里没顾客的时候,你们都在做什么?
珠宝店的销售包含了三种状态:
1)推销:找顾客、把产品卖给顾客;
2)营销:让顾客主动来找你;
3)等销:守在店里等顾客上门;
那么是不是很多珠宝店经常做的销售就是第三种“等销”。于是,在导购常有的几种抱怨中,常见的三种抱怨出现了。
1、怪顾客:经常听到城市经理和店员在说:“商场没人,怎么办?”“今天人怎么这么少?”
瞬间,大家似乎都被这个问题难住了。其实,问题很简单。店面没人不代表楼层没人、楼层没人不代表商场没人、商场没人不代表商场外没人、商场外没人不代表其他地方没人。
2、怪天气:天气不好,下雨、下雪不会有顾客进店
天气不好时,确实有一部分客户因为天气原因不会出门。同样,只要这时候特地上门的顾客,是不是更有购买意向呢?可是,为什么在你的店面,天气不好时成交率仍然不高呢?何况,天气不好时,顾客在家的几率也很大。加上现在移动设施的普及,我们是否可以邀约顾客上门回访或销售呢?同时也体现了我们品牌的服务!
3、怪老板:闲的没事怪这怪那,后就怪老板,老板什么都不好,公司什么都不好,走了算了!
没客户,因为老板没做广告;没成交,因为老板没给培训;似乎,归根结底,所有的错都是老板的错。没想到换了一个地方,状况还是没有改变,仿佛全天下老板都不好。
所以,造成珠宝店的客流量少的原因,并不是行业低迷等客观因素的影响。珠宝店的销售不是等待顾客上门,而是需要主动出击,把顾客拉到你的店内,才有机会形成交易,增加销售。
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