很多中小珠宝门店普遍都在抱怨一个问题:会员开卡之后基本上都没有再上门消费了,活跃的会员少之又少,还有很多会员的资料不够齐全,甚至出现假信息的情况,导致后会员资料是收集了,但都没有什么价值,不能为珠宝店带来利润。后珠宝店管理者不禁会自问,还有没有必要再继续邀请更多顾客办卡。
针对中小珠宝门店的会员管理现状,傲蓝珠宝店会员管理系统的小编提出了更为专业的问题所在:
随意办卡:为了办卡而办卡,会员卡质量低。顾客没有留下资料,就办理会员卡,或者顾客忘记带卡,又办一张,导致一人多卡。
互动太少:办卡后,没有和顾客定期互动,没有激发会员的回头,会员变成僵尸粉丝。
互动太多:没有将会员分类,所有会员发送同样的促销内容,频率过多,引起会员反感,被会员拉黑。
因此,傲蓝珠宝店软件就此提出有效管理会员的方案,让您收集的会员资料数据更有价值,给你带来更多利润。
珠宝店在日常会员管理中需要关注的重要指标有:会员消费占比、会员客单价、月会员活跃率等,通过对指标的分析,可以了解各门店的会员管理效率,新老会员管理两手抓,更好地指导门店日常工作。
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