VIP管理的10大问答题
——你今年累计消费前10名的VIP是谁（按排名）？
——你今年累计消费前10名的VIP分别住哪里、什么工作、有什么爱好、结婚纪念日是什么时候？
——你前10位的VIP顾客喜欢的产品是什么？喜欢的风格是什么？
——你今年累计消费前10名、前50名VIP分别占总业绩的百分之多少？
——你前10位的VIP顾客中，到店频率的是谁？平均单次购买金额的是谁？
——你前10位的VIP顾客中，到目前为止哪位顾客没到店的时间长？为什么没有来了？
——你前10位的VIP顾客为什么喜欢你的品牌？或者说喜欢你品牌的哪些方面？
——你前10位VIP顾客在你店铺购物在他总购买首饰中的占比大约是多少？
——这些顾客不喜欢的店铺、产品和服务方式分别是什么？
——如果让你做一件事情可以让你的前10位的VIP顾客感动，你认为这件事情是什么？
如果你连前10位的VIP顾客都不了解，你千万别说你在管理你的VIP，更不用抱怨“没人”、抱怨顾客没有忠诚度了。
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