如何借用珠宝店会员管理软件做好会员回访,留住顾客?

 
更新时间:2022年09月06日

移动互联网时代,会员是商家重要核心的资产毕竟零售店铺80%的利润来源于20%的顾客。而很多企业现如今都在做会员服务,做好会员服务有很多种方式,如何能有效的对会员进行区别对待、重点关注、预警反馈,有力推动客户满意度、忠诚度的提升,降低因服务不到位造成的客户流失;并将越来越多的潜在客户转化成企业的优质、忠实客户是大家苦恼的。要想把生意做大做好,无非就是两件事情:一是稳住原有的老顾客,二是不断把新顾客变成老顾客。

珠宝售后服务包括哪些每个品牌的售后服务都有一定的区别,一般都有:免费扩圈口(仅限戒指),清洗,抛光,维修,售后回访等。一般情况下,顾客购物当天不一定会马上佩戴许多顾客购买珠宝是为了送礼,所以门店员工可以在顾客购买3后再进行首次回访,询问顾客佩戴感受满意度。

傲蓝珠宝
 

但是往往人工回访顾客成本比较大,其次客户不一定能接电话,建议用微信或者短信智能回访门店在珠宝店会员管理软件上设置回访内容,系统定期一短信或微信形式推送信息通知至会员手机上,例如优惠活动、节日祝福、生日祝福、新品上架、饰品护理小知识等等。

另外,珠宝店可以通过会员回访满足各种消费者的需求;利用珠宝店管理软件中的消费积分累积奖励、兑换升级和优惠返利等多种营销手段,对会员进行有效、准确定位与及时收集掌握资料和信息同时刺激会员的消费欲望,增加门店营业额

 

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