对于一个珠宝门店来说，从开店选址，到店铺商品陈列，再到顾客经营，生意的核心也就三大环节，经营门店=位置+商品+顾客（营销策略）。
顾客需求运营，好的营销战略帮你吸引新顾客稳固老顾客添加店面忠实铁粉，自然而然地生意蒸蒸日上。首要顾客从哪里来，来了之后怎样留，留下来怎么发掘价值。这些深层次的问题现已影响到门店的生计了，现在的珠宝零售店，都在想办法处理怎么留住顾客回头再消费。移动互联网时代，时刻了解客户的满意度和体验感，不断改进产品和服务，让服务不仅仅停留在店内，还能走出店门。
体验式营销是顾客营销策略中一个重要的营销策略。
体会式营销是要站在消费者的感官、情感、考虑、行动、相关等五个方面，从头定义、规划营销的考虑方法。此种考虑方法打破传统上“理性消费者”的假定，以为消费者消费时是理性与理性兼具的，消费者在整个消费过程中的体会，才是研究消费者行为与门店运营的要害。说起来很杂乱，简而言之就是进店之后让顾客充分的放松和舒畅！
举个简单的例子：很多门店存在这样的情况，消费者进店并不是直接表达自己的诉求，而是粗浅的询价以及试戴，突出表现在预算与价格的不匹配上，于是就会造成营业员不能摸清顾客在乎的核心点，随之而来的就是顾客的体验感越发的差：看一款买不起，看一款太贵，买得起的又不如贵的合心意，然后就索性没了兴致，转身离开。
显然，这类顾客离开的初起因，就是顾客进店时没有达到充分的放松，一直被预算的枷锁给捆绑着，自然就会话少。需求越多的顾客越好搞定，一言不发的无需求顾客才是人头疼。什么地方会让你话多？家，在家里我们更愿意说出心里话，舒适，自由！我们回到门店，设想当顾客走进一家珠宝店所有的产品她都可以自由无压力的挑选、试戴，请问她还会闷着头走马观花吗，当然不会！
所以，珠宝店想要做好门店的顾客经营，就要从体验式营销入手，将顾客服务到位，令他们得到轻松、舒适、满意的购物体验，才会有再一次进店购买的欲望，培养忠诚客户。
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