蓝格珠宝饰品销售软件-什么是B2B网上商店中重要的功能？
一个产品的搜索。
如果一个客户搜索某产品返回的结果太多时，那么这个产品的价值就不能显示出来了。尽管许多网上商店也提供高级搜索选项，但是客户在错误的领域上输入产品代码或只有部分正确的搜索的话也依然显示不了产品的价值。
记住：B2B买家他们来到你的网上商店为一个目的：满足需要他们，可以通过订货为他们的公司解决。然而，产品搜索仍低于大多数网上商店。据一项调查显示Forrester的，B2B的买家有60％提到的产品搜索，因为他们希望看到在增强他们使用与工作有关的网上购物商店的头号功能。
一些公司发现改进的搜索结果尤其具有挑战性。例如，公司专注于珠宝设计或首饰制造，经常携带超过一百万的项目和几十万个产品代码。此外，他们从来没有保持他们的项目完整的产品信息，直到他们决定在网上卖。
各种规则和公司之间的产品销售协议强加限制搜索，从而进一步复杂化的东西。有项目的搜索应该和不应该找到。例如，你不能让所有的客户购买需要特殊牌照或许可证的产品。再就是厂家和限制其产品销售给某些分销渠道的品牌。我还遇到两种不同的客户被允许找到相同的产品，而不是通过使用相同的搜索项的良好接地的要求。
产品搜索不佳的一些原因执行。一个B2B网上商店的主要目标是，以取代传统的订购渠道。为了达到这一目标，大量产品必须尽快进入网上商店尽可能不留的时间专注于提升客户搜索工作的产品信息。重点是迅速使得产品可以使客户可以在网上下订单。终结果是：没有人发现他们正在寻找一个在线商店有令人印象深刻的产品数量。
如何将一个的产品搜索在B2B的网上商店进行？
产品搜索应该执行像在手机上熟练的销售人员 - 甚至更好。一个有经验的销售人员和一个伟大的搜索功能都做到以下几点：
- 确定每个客户的业务线，以弄清楚什么样的解决方案或产品，他们可以寻找的。
- 问顾客定义取决于产品类别，以选择用于客户的当前需要的产品的具体参数。
- 推荐的替代产品。
- 要知道，一个产品可以有卖方，客户，制造商，竞争对手或标准定义了几种产品代码。
- 要知道，有时，特殊字符和空格携带意义，其他时候，他们没有。
- 让路人为错误：客户可能打错搜索字词。
- 检查客户的订单记录先前订购的产品。
客户搜索的方法不同。一个买家认为搜索功能不错，而另一个认为整个电子商务网站是完全无用的。在'旧的'客户一代是用来查找确切的产品代码，并在搜索栏中输入它。他们甚至不知道通过心脏一些产品代码。年轻一代买家预计经常在B2C网上商店发现直观的搜索功能。
产品搜索的未来
如果你的网上商店已经拥有一个功能齐全的产品搜索，IBM沃森将提高游戏到一个新的水平。沃森可以理解自然语言，口语和写作。当有人问一个问题，沃森将基于相关信息的假设，并给出了可能的答案。沃森能够阅读和听力手头相关的话题无限量的信息。
在一个在线商店，沃森可以问他们所寻找的，如果他们一遍又一遍，但搜索没有选择任何产品的客户。这是容易训练沃森问营业员会问找出客户正在寻找同样的问题。沃森的特点是它的不断学习使它每次更好地服务客户。
通过在你的网上商店的搜索功能进行投资，可以加快你的客户开始把他们的网上订单的速度。一个伟大的产品搜索还可以提高你的销售。
除了在投资技术，您还需要了解客户的行为。您的销售人员了解客户的需求，并能提供有关产品的搜索应该是如何工作的宝贵见解。确保您的销售人员帮助配置搜索功能和丰富的产品信息。只有这样，产品搜索获得巨大的销售人员的关键素质。
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