珠宝店的员工们经常在销售的过程中遇到这样的事情:客人试完又不买了,说等打折了再过来,这种情况多吧?!
那么当客人说:“我就先试试,等你们打折了我再买”的时候,导购该如何回答?
面对这样的情况,员工们经常会这样回应:
——我们现在其实也有打折的
——我们都不知道什么时候打折呢
——等打折时货品就不全了,可能就被买了
——难得碰到合适的,干嘛要等呢
面对这种即将失去客户的情况下我们该如何回应呢?
顾客买珠宝与买矿泉水是不同的,货比三家是正常的,而等打折买珠宝是很多客人采用的省钱之道。
应对方法:导购此时可以首先跟顾客说明这样做的不利后果,大家都清楚,过季打折容易出现断货的现象,并且由于穿戴时间短,所以其使用成本反而更高,伙伴们可以将这些结果告诉顾客,然后再描述现在就买的好处并推动顾客立即购买。
蓝格珠宝销售软件的小编整理了一下给大家一个应对的参考销售技巧
参考:
没关系的,龙小姐,您可以先试试,其实我们现在也有折扣,虽然没有活动的时候低,不会缺货,我比较担心您喜欢的首饰到时候还有没有,如果没有的话那多可惜啊,您说是不是?
总之,在遇到顾客说“我就先试试,等你们打折了我再买”的时候,只要委婉地跟顾客说明这样做的不利后果,再描述现在就买的好处,后推动顾客进行购买,就是比较恰当合理的应对方式了。
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